FastReply Rewards / GUIDA OPERATIVA
Configurare WhatsApp e chatbot
Configura i contatti WhatsApp e, se previsto, il chatbot nell’area ospite e nel Guest Site.
Prima di iniziare
Verifica numeri della struttura. Keplero è un servizio separato e richiede contratto, bot configurato e relativo ID.
Procedura
- Nelle impostazioni scegli un pulsante WhatsApp unico oppure i contatti per reparto.
- Inserisci numeri e descrizioni chiari, poi verifica che ogni pulsante apra il contatto corretto.
- Per il chatbot inserisci l’ID fornito da Keplero dopo aver configurato il bot nella sua piattaforma.
- Controlla la presenza del widget nell’area ospite e nel Guest Site.
- Se il bot usa un PMS, concorda una prova delle capacità effettivamente supportate e confronta il risultato con il gestionale.
Verificare il risultato
L’ospite può raggiungere il reparto pertinente o interagire con il chatbot configurato.
Se qualcosa non torna
I connettori documentati sono Hotelnet per disponibilità e periodi alternativi, Magellano per unità/disponibilità/prezzi e Podcamp per disponibilità e richiesta di prenotazione. Non estendere queste capacità ad altri PMS o presentare Keplero come incluso automaticamente in Rewards.
Cosa verificare nella prova del chatbot
| Collegamento | Capacità attestata nella KB |
|---|---|
| Hotelnet | Disponibilità e periodi alternativi entro ±7 giorni |
| Magellano | Unità, disponibilità e prezzi |
| Podcamp | Disponibilità e invio di una richiesta di prenotazione |
Una richiesta di prenotazione non equivale a una prenotazione confermata. Nella prova confronta la risposta del bot con il dato presente nel gestionale e verifica quale azione viene realmente eseguita.
Video: Provare le risposte del chatbot
Questo video è un segnaposto. Pubblicheremo il video di questa procedura al più presto.