FastReply Hospitality CRM / GUIDA OPERATIVA
Accedere e proteggere il proprio account
Completa il primo accesso e attiva la verifica in due passaggi per proteggere il tuo account FastReplyMail.
Prima di iniziare
Occorrono un account abilitato, le credenziali ricevute e un’app di autenticazione sul tuo dispositivo. Devi poter consultare la casella email associata all’account per l’eventuale recupero della password.
Accedere per la prima volta
- Apri l’indirizzo di accesso fornito alla struttura e inserisci email e password del tuo account.
- Al primo accesso cambia la password quando richiesto. Usa almeno 10 caratteri con maiuscole, minuscole, numeri e simboli. Il sistema controlla anche che non sia una password compromessa.
- Nel profilo personale apri la configurazione dell’autenticazione a due fattori.
- Collega l’app di autenticazione tramite il QR code o il codice manuale e completa la procedura seguendo le richieste sullo schermo.
- Conserva i codici di recupero in un luogo protetto, separato dal dispositivo che utilizzi per generare i codici.
La verifica a due fattori è obbligatoria per tutti gli utenti. Il sistema prevede sette giorni di tolleranza con promemoria: completa l’attivazione senza attendere il termine.
Video: Accedere e impostare la protezione dell’account
Questo video è un segnaposto. Pubblicheremo il video di questa procedura al più presto.
Leggi la trascrizione della demo
Verificare il risultato
Negli accessi successivi, dopo le credenziali, usa il codice temporaneo dell’app quando richiesto. I codici di recupero permettono di recuperare l’accesso quando l’app non è disponibile: non condividerli con altri operatori.
Nella sezione I miei accessi puoi controllare data, dispositivo ed esito degli accessi. Una notifica email segnala gli accessi da un nuovo dispositivo. Se non riconosci un accesso, contatta l’amministratore della struttura per verificare l’accaduto.
Se non riesci a entrare
| Situazione | Cosa controllare |
|---|---|
| Password dimenticata | Avvia il recupero password e consulta la casella email dell’account. |
| App di autenticazione non disponibile | Usa i codici di recupero conservati durante l’attivazione. Se non li hai, chiedi all’amministratore il reset della 2FA. |
| Account non abilitato | Chiedi all’amministratore di verificare l’abilitazione dell’account. |
| Password rifiutata durante il cambio | Verifica lunghezza e composizione; scegli una password diversa se risulta compromessa. |