FastReply Hospitality CRM / GUIDA OPERATIVA
Orientarsi e scegliere la struttura
Scegli la struttura su cui lavorare e riconosci le aree utili per gestire richieste e offerte.
Prima di iniziare
Devi avere un account abilitato alla struttura interessata. Le funzioni visibili dipendono dai tuoi permessi, dai componenti attivi e dai collegamenti configurati per la struttura.
Impostare il contesto di lavoro
- Dopo l’accesso controlla la struttura selezionata nell’intestazione.
- Se lavori per più strutture, usa il selettore in alto per scegliere quella a cui si riferisce l’attività. L’elenco comprende le strutture per cui sei abilitato.
- Controlla di nuovo la selezione prima di consultare le richieste o comporre un’offerta. Le funzioni che richiedono una struttura segnalano quando manca questa scelta.
- Consulta la dashboard per avere una panoramica operativa, quindi apri l’area relativa al lavoro da svolgere.
Video: Selezionare la struttura e orientarsi
Questo video è un segnaposto. Pubblicheremo il video di questa procedura al più presto.
Leggi la trascrizione della demo
Riconoscere le aree principali
| Area | Quando usarla |
|---|---|
| Richieste in arrivo | Trovare una richiesta ricevuta e aprirla per preparare una risposta. |
| Offerte | Comporre una nuova proposta e ritrovare quelle già preparate o inviate. |
| Template e scorciatoie | Preparare modelli e contenuti riutilizzabili, se hai i permessi necessari. |
| Caselle di posta | Consultare le caselle collegate al gestionale. |
| CRM, prenotazioni e liste | Gestire relazione con gli ospiti e comunicazioni, secondo i componenti attivi. |
CRM, Fast Check-In e funzionalità AI sono componenti attivabili per struttura, con date di attivazione e scadenza. La presenza di una funzione nella documentazione non significa che sia inclusa o attiva nel tuo account.
Personalizzare il profilo
Nel profilo personale puoi scegliere lingua dell’interfaccia, tema chiaro o scuro e preferenza fra app WhatsApp e WhatsApp Web. Le lingue documentate per FastReply Hospitality CRM sono italiano, inglese, tedesco e francese.
Il menu Altre applicazioni permette di raggiungere i prodotti collegati alla suite. Le guide specifiche di ciascun prodotto si trovano nelle rispettive sezioni di questo help.
Verificare il risultato
La struttura selezionata corrisponde a quella per cui stai lavorando e puoi aprire l’area necessaria. Se non trovi una struttura o una funzione, chiedi all’amministratore di controllare abilitazioni, permessi e componenti attivi prima di cambiare configurazioni.
Se una funzione non è disponibile
Controlla prima la struttura selezionata, poi i permessi del tuo account e infine abilitazione e scadenza del componente. Il CRM comprende ospiti, prenotazioni e liste; Fast Check-In abilita le relative azioni dalla prenotazione; le funzioni AI richiedono il componente dedicato. Per confermare ciò che è compreso nel contratto rivolgiti al referente della struttura.