Inviare e controllare il check-in online

Invia all’ospite il link per compilare i dati del soggiorno prima dell’arrivo.

Prima di iniziare

Occorrono accesso alle prenotazioni tramite il CRM, una prenotazione importata, Fast Check-In attivo e un template di tipo Check-In nella lingua prevista.

Procedura

1. Apri la prenotazione e verifica date, destinatario e sistemazioni.
2. Avvia l’invio del link dalla scheda con il template Check-In e controlla il messaggio prima dell’invio.
3. Verifica il passaggio a Check-in inviato. In alternativa il link può essere inviato da un automatismo configurato con lo shortcode appropriato.
4. L’ospite apre il modulo sul telefono, controlla il riepilogo e compila i dati dell’ospite principale e degli accompagnatori.
5. Dopo l’invio del modulo verifica lo stato Check-in effettuato e i dati registrati. La struttura riceve una notifica e l’ospite una conferma.

Verificare il risultato

I dati e i consensi aggiornano il CRM; gli accompagnatori restano collegati all’ospite principale. Se il link viene riaperto dopo il completamento, compare la pagina di check-in già effettuato.

Se qualcosa non torna

Quando collegato a FastReply Signature, il modulo privacy e l’archiviazione della firma sono gestiti da Signature. In FastReply Hospitality CRM lo staff vede i consensi; per consultare il PDF usa l’archivio FastReply Signature con account abilitato. Il ritorno dei dati al PMS è documentato per 5stelle*.

Riconoscere il passaggio completato

Se FastReply Signature è collegato, la verifica del documento firmato si completa nel suo archivio. Il completamento del modulo non esegue l’invio al portale Alloggiati Web.

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