Preparare la base informativa e generare una risposta

Prepara le informazioni della struttura e usale per generare una bozza di risposta da verificare.

Prima di iniziare

Servono componente AI attivo e permessi adeguati. La configurazione della base informativa può essere riservata al referente della struttura.

Procedura

1. Nella Knowledge Base inserisci documenti aggiornati scegliendo tipo e lingua. Puoi incollare testo, caricare PDF/TXT/Markdown fino a 10 MB oppure indicare l’URL di una pagina.
2. Controlla lo stato di costruzione e attendi che la base sia pronta. Usa la ricerca di prova per verificare che restituisca informazioni corrette.
3. Configura con il referente tono, firma, regole di base e informazioni da richiamare nelle risposte.
4. Nel composer controlla dati della richiesta e soggiorno, quindi genera il testo nell’area personalizzabile.
5. Confronta la bozza con richiesta, condizioni e dati disponibili: correggi, integra o rigenera prima dell’invio.

Verificare il risultato

L’assistente propone un testo nell’editor, lasciando all’operatore la verifica finale. La ricostruzione della base crea una nuova versione mentre quella precedente resta attiva.

Se qualcosa non torna

Se il testo è errato, correggi anche la fonte che lo ha alimentato. L’AI non garantisce l’assenza di errori. Consulta Utilizzo AI per chiamate e costi della struttura; configurazione del servizio e problemi del fornitore competono al supporto. Non è un chatbot conversazionale interno a Mail.

Provare la base informativa

Scegli una domanda concreta, per esempio l’orario della colazione. Cerca la risposta nella funzione di prova e confrontala con il documento aggiornato della struttura. Se manca, correggi o aggiungi la fonte e controlla che la costruzione della base termini correttamente.

Nel composer usa Genera con AI nell’area personalizzabile e verifica anche le istruzioni delle scorciatoie prompt selezionate. Una risposta corretta nella ricerca di prova non sostituisce la rilettura dell’offerta completa.

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