Creare e inviare una nuova offerta

Prepara una nuova offerta quando il contatto arriva, per esempio, per telefono o WhatsApp e non esiste una richiesta già presente nel gestionale. Se la trovi in Richieste in arrivo, parti da Rispondi per conservarne il collegamento.

Prima di iniziare

Servono la struttura corretta, i permessi per comporre offerte, un recapito email del destinatario e un template adatto. I dati di disponibilità e i collegamenti di prenotazione dipendono dal booking engine configurato e dalle capacità del connettore.

Comporre l’offerta

1. Nell’area Offerte apri la composizione di una nuova offerta.
2. Inserisci i dati del destinatario, controlla l’indirizzo email e scegli la lingua. Indica il canale da cui è arrivata la richiesta. Se il CRM è attivo, digita il cognome e controlla gli Ospiti suggeriti prima di selezionare la scheda: non scegliere soltanto in base al nome.
3. Compila arrivo, partenza, sistemazioni, adulti, bambini con le rispettive età ed eventuali animali. Controlla tipologie, tariffe e trattamenti disponibili per il collegamento della struttura.
4. Imposta la validità dell’offerta e verifica l’eventuale disponibilità restituita dal booking engine. La visualizzazione dei dati varia in base all’integrazione.
5. Scegli un template della lingua corretta. I template suggeriti dipendono dalle regole configurate: controlla che quello scelto sia adatto al soggiorno.
6. Completa oggetto e aree di testo personalizzabili. Rileggi date, condizioni e importi mostrati prima di procedere.

Controllare e inviare

Apri l’anteprima e verifica contenuti, collegamenti e dati del destinatario. Consulta il controllo spam disponibile: il risultato è un aiuto alla verifica, non una garanzia di recapito.

Usa Salva come bozza se devi completare o ricontrollare il contenuto. Quando tutto è corretto, seleziona Invia. Invia e riutilizza permette di ripartire dai dati compilati per un’altra offerta: prima di inviarla controlla nuovamente destinatario e soggiorno.

La composizione manuale non offre una programmazione dell’invio per una data futura: non confonderla con gli automatismi del prodotto.

Verificare il risultato

L’offerta può passare dallo stato in coda a Inviata. Questo stato indica l’accettazione da parte del server di posta, non la certezza che il messaggio sia arrivato nella casella del destinatario. Se risulta fallita, controlla il dettaglio dell’errore prima di tentare un nuovo invio.

Per continuare