FastReply Hospitality CRM / GUIDA OPERATIVA
Collegare servizi e configurare le mappature
Verifica il tipo di collegamento necessario e le corrispondenze fra i codici esterni e i contenuti delle offerte.
Prima di iniziare
Servono permessi di configurazione e parametri del fornitore. Concorda il collegamento con il referente tecnico quando non è già attivo.
Procedura
- Distingui lo scopo: richieste dai portali, disponibilità e link del booking engine, oppure importazione delle prenotazioni dal PMS.
- Nella configurazione della struttura verifica il servizio scelto e i parametri richiesti; il booking engine deve essere tra quelli abilitati per il Proprietario.
- Controlla le mappature di sistemazioni, tariffe, trattamenti e sconti: associa a ogni codice nome, descrizione e immagini nelle lingue utilizzate.
- Dove supportato, usa le mappature automatiche e ricontrolla comunque i contenuti ottenuti.
- Verifica un caso noto nel composer o nella prenotazione importata, secondo il tipo di collegamento.
Verificare il risultato
I codici esterni vengono mostrati con descrizioni comprensibili e i dati corrispondono alla struttura corretta.
Se qualcosa non torna
Le capacità dipendono dal connettore. 5stelle* supporta mappature automatiche; SysDat le ricava dalle prenotazioni. Gli ospiti delle OTA arrivano attraverso PMS/channel manager: non presentare questo flusso come collegamento diretto a Booking.com o Expedia. Condizioni economiche e versioni supportate vanno confermate con il fornitore.
Controllare le capacità del collegamento
| Sistema | Importa prenotazioni | Riporta il check-in al PMS | Mappature automatiche |
|---|---|---|---|
| 5stelle* | Sì | Sì | Sì |
| HotelNet | Sì | Non attestato nella KB | Non attestate nella KB |
| SysDat | Sì | Non attestato nella KB | Ricavate dalle prenotazioni |
Per gli altri booking engine consulta la guida sulla disponibilità: un link di prenotazione, la verifica delle camere e l’importazione del soggiorno sono capacità distinte.
Video: Controllare le capacità del collegamento
Questo video è un segnaposto. Pubblicheremo il video di questa procedura al più presto.