FastReply Hospitality CRM / GUIDA OPERATIVA
Consultare le prenotazioni importate
Ritrova una prenotazione importata e controlla soggiorno, stato e collegamenti.
Prima di iniziare
Occorrono il componente CRM attivo, i permessi per le prenotazioni e un’integrazione di importazione attiva: la KB documenta 5stelle*, HotelNet e SysDat.
Procedura
- Apri le prenotazioni della struttura e filtra per ospite, stato, canale o date di soggiorno.
- Apri la scheda e confronta numero della prenotazione, intestatario, periodo e sistemazioni con il gestionale di origine.
- Controlla cambi camera o sotto-prenotazioni raggruppati sotto quella principale.
- Consulta importi, extra disponibili, attività pianificate e check-in registrati.
- Se presente, verifica il collegamento all’offerta che ha generato la prenotazione.
Video: Filtrare e aprire una prenotazione
Questo video è un segnaposto. Pubblicheremo il video di questa procedura al più presto.
Leggi la trascrizione della demo
Verificare il risultato
Il soggiorno è identificato dal canale e dal numero di prenotazione. L’importazione crea o aggiorna anche l’anagrafica nel CRM e distingue gli stati, incluse modifiche e cancellazioni.
Se qualcosa non torna
L’interrogazione dei canali avviene ogni 15 minuti. Se manca una prenotazione, verifica filtri, struttura, collegamento e presenza nel sistema sorgente. Un booking engine capace di mostrare disponibilità non è necessariamente in grado di importare prenotazioni. L’attribuzione all’offerta richiede il riferimento restituito dal sistema esterno.