Consultare la reputazione con Customer Alliance

Consulta in FastReply Hospitality CRM i pannelli di reputazione forniti da Customer Alliance.

Prima di iniziare

Customer Alliance è un servizio separato; la struttura deve avere una Access Key configurata e un piano che consenta i dati richiesti.

Procedura

1. Fai verificare al referente la configurazione della Access Key nella struttura corretta.
2. Apri la pagina dedicata all’analisi della reputazione o la panoramica disponibile nella dashboard.
3. Consulta recensioni, confronto fra portali e argomenti di tendenza; usa gli altri pannelli disponibili nel servizio, inclusi competitor e suggerimenti.
4. Controlla periodo e perimetro dei dati prima di confrontarli con le attività della struttura.

Verificare il risultato

I pannelli del servizio sono consultabili dal gestionale senza confonderli con gli indicatori delle offerte.

Se qualcosa non torna

Se i pannelli non compaiono o i dati risultano incompleti, verifica struttura, chiave e disponibilità del servizio con il referente. FastReply Hospitality CRM non raccoglie né analizza autonomamente le recensioni. La KB prevede una chiave di prova dal Google Place Id, ma durata e condizioni della prova vanno confermate.

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