Comprendere punti, notti e livelli

Distingui i punti spendibili, quelli in arrivo e le notti che determinano il livello della card.

Prima di iniziare

Controlla le regole punti e le soglie impostate dalla struttura.

Procedura

1. Apri la scheda cliente e consulta punti, notti, prenotazioni e livello.
2. Confronta i soggiorni conclusi con quelli futuri: i punti futuri sono mostrati come in arrivo.
3. Per una prenotazione verifica importo, data di partenza e canale. I punti diventano spendibili il giorno dopo la partenza.
4. Controlla le notti dei soggiorni conclusi e confrontale con le soglie Bronze, Silver, Gold, Platinum e Diamond.
5. Se il totale non corrisponde, esamina modifiche, cancellazioni e bonus nello storico prima di correggere.

Verificare il risultato

I punti delle prenotazioni dipendono dall’importo e dalla conversione impostata. Il livello dipende dalle notti concluse; può essere forzato manualmente per un cliente.

Se qualcosa non torna

I canali esclusi non generano punti, ma le loro notti contano per il livello. Una cancellazione esclude la prenotazione da punti, notti e livello. Non è prevista scadenza dei punti né retrocessione automatica per il solo trascorrere del tempo.

Esempio di controllo di una prenotazione

Un soggiorno di tre notti proveniente da un canale escluso dai punti non accredita punti, ma le tre notti concluse concorrono al livello. Se la prenotazione viene cancellata, viene esclusa anche dal conteggio delle notti. L’esempio serve a leggere i dati: non modifica le soglie scelte dalla struttura.

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