FastReply Rewards / GUIDA OPERATIVA
Configurare questionari e servizi collegati
Distingui i questionari che assegnano punti dai semplici collegamenti a questionari esterni.
Prima di iniziare
Per i questionari a punti occorrono il collegamento a FastReply Survey e l’ID previsto.
Procedura
- Nelle impostazioni dei servizi esterni verifica il collegamento FastReply Survey della struttura.
- Per il questionario a punti configura lingua, punti assegnati ed eventuale riserva agli ospiti con prenotazione futura.
- Controlla attivazione e presenza del questionario nell’area ospite.
- Per un questionario esterno configura invece titolo, immagine, lingua e URL, senza presentarlo come accredito automatico di punti.
- Con un caso di prova concordato verifica il collegamento e, per FastReply Survey integrato, la ricezione del risultato e dei punti.
Verificare il risultato
L’ospite vede il questionario pertinente. Il questionario esterno è un link; l’assegnazione automatica dei punti dipende dall’integrazione Survey.
Se qualcosa non torna
Questa guida descrive il lato Rewards. La creazione e la gestione interna dei questionari FastReply Survey attendono la KB del prodotto. Anche i punti dei traghetti richiedono l’integrazione Fast Ferries; non contribuiscono alle notti o al livello.
Prima di ripetere una prova a punti
Se il questionario è visibile ma i punti attesi non compaiono, controlla lingua, attivazione, eventuale prenotazione futura richiesta e collegamento Survey. Non attribuire a un semplice link esterno lo stesso comportamento. La KB FastReply Rewards non descrive le regole per compilazioni ripetute: la prova di questi casi attende la documentazione Survey.