FastReply Rewards / GUIDA OPERATIVA
Controllare credito, ricariche e sospensione
Controlla il Portafoglio e distingui consumo, saldo e sospensione del servizio.
Prima di iniziare
Accedi alla struttura corretta e verifica i dati fiscali prima di effettuare una ricarica autorizzata.
Procedura
- Apri Portafoglio e consulta saldo, consumo giornaliero, clienti attivi e autonomia stimata.
- Controlla storico ricariche e fatture per confrontare gli addebiti con l’andamento degli iscritti.
- Per ricaricare scegli fra gli importi proposti nel pannello e verifica totale e imposte prima del pagamento.
- Dopo il pagamento controlla il saldo aggiornato e la fattura disponibile.
- Se la struttura è sospesa, verifica che la ricarica copra quanto richiesto per la riattivazione e ricontrolla lo stato del servizio.
Verificare il risultato
Il consumo dipende dai clienti registrati non disattivati; sono conteggiati anche quelli che non hanno confermato l’email. I clienti eliminati sono esclusi dal conteggio e l’addebito avviene una volta al giorno. Il Portafoglio espone il dato effettivo della struttura.
Se qualcosa non torna
Il saldo a zero non coincide automaticamente con la sospensione. Con saldo negativo, le email automatiche e le campagne si fermano già prima della sospensione completa del servizio. Controlla quindi sia il saldo sia lo stato nel Portafoglio. Durante la sospensione l’operatore accede al Portafoglio e l’area ospite e gli invii sono bloccati. Listino, soglie e condizioni economiche della KB attendono conferma: questa guida non pubblica cifre né una soglia garantita di riattivazione.
Distinguere i numeri del Portafoglio
| Voce | Significato operativo |
|---|---|
| Credito della struttura | Saldo per l’utilizzo del servizio |
| Clienti attivi | Registrati non disattivati, inclusi quelli con email non ancora confermata |
| Consumo giornaliero | Addebito legato ai clienti attivi e alla tariffa della struttura |
| Autonomia stimata | Indicazione che può cambiare al variare dei clienti e del consumo |
I punti premio degli ospiti sono distinti dal credito economico del Portafoglio. Per un blocco operativo controlla lo stato del servizio e l’importo richiesto nel pannello; non dedurre la sospensione dalla sola stima dei giorni residui.
Video: Leggere il Portafoglio
Questo video è un segnaposto. Pubblicheremo il video di questa procedura al più presto.