Configurare un reinvio sulle offerte

Configura un sollecito automatico sulle offerte selezionate da una regola. Per rimandare una sola proposta senza creare una regola usa invece Reinvia nell’offerta.

Prima di iniziare

Servono il permesso di modifica degli automatismi e accesso alla struttura corretta. Se l’azione crea un nuovo messaggio o una nuova offerta, prepara i template nelle lingue di contatto degli ospiti.

Controlla le regole già attive per lo stesso obiettivo: due selezioni sovrapposte possono produrre comunicazioni ripetute. L’attivazione di una regola è un’operazione reale, non una simulazione.

Scegliere l’azione

Esempio: sollecito dopo due giorni senza apertura rilevata

L’esempio illustra una configurazione possibile, non un intervallo obbligatorio per la struttura.

1. Crea una regola con un nome riconoscibile, per esempio “Promemoria offerte non aperte”, e annota lo scopo. Mantienila disabilitata mentre la prepari.
2. Seleziona la sorgente Offerte e le condizioni per offerte inviate ma non lette. Restringi la selezione con i filtri pertinenti, per esempio template e date del soggiorno, per evitare proposte ormai superate.
3. Combina le condizioni in modo che siano soddisfatte tutte quelle necessarie: controlla soprattutto l’uso di AND (tutte) e OR (almeno una).
4. Scegli l’azione Reinvia la stessa offerta e imposta due giorni dopo l’invio dell’offerta come riferimento temporale. Se scegli un’altra azione, completa anche template, oggetto e contenuti richiesti.
5. Controlla il numero di elementi selezionati e l’anteprima: verifica destinatari, offerte coinvolte e orari programmati. Se compaiono proposte che non vuoi sollecitare, correggi le condizioni prima di attivare.
6. Per un follow-up che non deve avviare ulteriori regole, usa Ultimo della catena. Se colleghi una regola genitore, verifica l’intera sequenza.
7. Abilita la regola quando selezione e contenuto sono corretti. Consulta poi Elementi generati per verificare ciò che il sistema ha programmato.

Verificare il risultato

Negli elementi generati controlla destinatario, oggetto, orario programmato, orario di invio e stato. Un elemento programmato non è ancora un’email inviata.

Le regole sono valutate ogni 30 minuti; gli invii passano poi dalla coda. Non aspettarti quindi l’esecuzione esattamente allo scadere delle 48 ore. Le offerte inviate dagli automatismi sono distinguibili da quelle manuali negli elenchi e nelle statistiche.

Se il risultato non è quello previsto

Una regola duplicata nasce disattivata. Eliminando una regola vengono eliminati anche gli invii programmati non ancora spediti. Non presumere che la sola disattivazione annulli gli elementi già generati: questo comportamento resta da verificare nel software prima di usarlo per fermare un invio.

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