FastReply Hospitality CRM / GUIDA OPERATIVA
Gestire lingue, campi e suggerimenti dei template
Organizza i template per lingua e rendi più semplice scegliere il modello corretto nel composer.
Prima di iniziare
Occorrono permessi di modifica dei template e un modello già creato.
Procedura
- Apri il template e controlla tipo di messaggio e lingua. FastReply Hospitality CRM prevede IT, EN, DE e FR; ogni versione linguistica è un modello distinto.
- Consulta la legenda e inserisci gli shortcode appropriati: i campi del soggiorno in un’offerta sono diversi da quelli di una prenotazione nei messaggi.
- Usa le aree con testo modificabile per i passaggi da completare a ogni invio.
- Configura le regole di suggerimento, per esempio presenza di bambini, numero di sistemazioni, periodo o disponibilità.
- Salva e componi una bozza che corrisponde alle condizioni, poi una che non corrisponde. Controlla i suggerimenti e il contenuto risultante.
Video: Impostare lingua e campi del template
Questo video è un segnaposto. Pubblicheremo il video di questa procedura al più presto.
Leggi la trascrizione della demo
Verificare il risultato
Il template adatto compare fra quelli suggeriti quando i dati soddisfano le regole. Il suggerimento aiuta la scelta, ma l’operatore deve sempre verificare la proposta.
Se qualcosa non torna
Se manca un modello, ricontrolla lingua, tipo, abilitazione e condizioni. Non copiare shortcode di una prenotazione in un’offerta aspettandoti che abbiano lo stesso significato. Le traduzioni dei testi devono essere preparate e verificate per ogni lingua.
Scegliere il campo nel contesto corretto
| Contenuto | Esempi dalla legenda | Dove usarli |
|---|---|---|
| Soggiorno proposto | checkin, checkout, nights | Template di offerta |
| Prenotazione importata | checkin_date, checkout_date, reservation_id | Messaggi relativi alla prenotazione |
| Offerta precedente | offer_link, offer_url | Azioni degli automatismi che richiamano l’offerta |
| Check-in online | checkin_url | Messaggio nel contesto della prenotazione e del servizio attivo |
Inserisci i campi attraverso la legenda disponibile nel prodotto, rispettandone la sintassi. Un campo con nome simile può leggere dati diversi: confronta il risultato con il soggiorno o la prenotazione di prova.