FastReply Hospitality CRM / GUIDA OPERATIVA
Creare e personalizzare un template
Prepara un modello riutilizzabile per le offerte, mantenendo coerenti grafica e contenuti e lasciando spazio alla personalizzazione del singolo soggiorno.
Prima di iniziare
Servono i permessi per gestire i template e la struttura corretta. Prepara testi e immagini che puoi utilizzare. Questa guida si concentra su un template per Offerta: il tipo di messaggio determina dove il modello può essere selezionato.
Scegliere il formato
| Formato | Uso previsto |
|---|---|
| HTML | Offerte e newsletter con grafica completa; editor visuale a blocchi. |
| Semplificato | Email con testo formattato, link ed elementi essenziali. |
| Testo | Messaggi WhatsApp o instant messaging dal CRM. |
Il formato Semplificato non garantisce di evitare lo spam. Per un’offerta grafica puoi partire da uno dei cinque modelli base HTML, da Fast 1 a Fast 5, oppure da codice HTML proprio se disponi delle competenze necessarie.
Preparare il modello
- Apri l’area Template e avvia la creazione del modello nel formato scelto.
- Assegna un nome riconoscibile, scegli il tipo Offerta e imposta la lingua italiana per questa prima versione.
- Nell’editor HTML organizza i blocchi e inserisci testi e immagini. Nel formato Semplificato usa gli strumenti di formattazione del testo.
- Consulta la legenda degli shortcode per inserire i dati dinamici adatti al contesto, come nome dell’ospite o date del soggiorno. Non usare indifferentemente i campi di offerta e quelli di prenotazione.
- Predisponi le aree con testo modificabile per i contenuti che l’operatore dovrà completare durante la composizione.
- Salva il lavoro e controlla stato bozza, abilitazione ed eventuale impostazione come predefinito. Prima dell’uso operativo verifica il modello nella composizione di un’offerta di prova.
Video: Preparare e verificare un template
Questo video è un segnaposto. Pubblicheremo il video di questa procedura al più presto.
Leggi la trascrizione della demo
Verificare il risultato
Componi una bozza con dati fittizi e seleziona il template. Controlla nell’anteprima le informazioni mostrate, le aree personalizzabili, le immagini e i collegamenti. La verifica non richiede l’invio a un ospite.
Se il template non compare, controlla struttura, lingua, tipo di messaggio, stato e abilitazione. I modelli sono distinti per lingua: quelli documentati per FastReply Hospitality CRM sono italiano, inglese, tedesco e francese.
Come alternativa al modello grafico strutturato puoi usare una carta intestata con header e footer preimpostati e corpo libero. Il testo può essere scritto manualmente o preparato con l’AI, quando attiva, e va sempre verificato prima dell’invio.
Video previsti per questa guida: Preparare e verificare un template