FastReply Hospitality CRM / GUIDA OPERATIVA
Configurare la posta e rispondere a un’email
Collega la casella della struttura e trasforma un’email ricevuta in un’offerta.
Prima di iniziare
La configurazione richiede permessi e parametri forniti dal gestore della posta. Non inserire credenziali nei materiali del manuale o nelle richieste con schermate.
Procedura
- Apri la gestione caselle e indica nome, struttura, protocollo IMAP o POP3 e parametri di connessione del fornitore.
- Imposta cartella predefinita ed eventuale segnalazione di lettura all’apertura. Esegui il test di connessione obbligatorio prima di salvare.
- Per la posta in uscita verifica se usare l’SMTP della piattaforma o quello personalizzato. Dopo una modifica ai parametri SMTP ripeti il test richiesto.
- Apri la casella, scegli la cartella e cerca il messaggio.
- Usa Rispondi con un’offerta. Controlla i dati importati dalla richiesta confrontandoli con il messaggio originale visibile nel composer, poi completa la proposta. Puoi rispondere anche senza componente AI: scegli un template grafico e compila manualmente il testo.
Verificare il risultato
La richiesta può essere gestita senza ricopiare tutti i dati. Quando configurato, l’SMTP personalizzato è usato anche per offerte, newsletter e automatismi.
Se qualcosa non torna
Se il test fallisce, verifica parametri e abilitazioni con il fornitore. Verifica sempre i dati importati. La generazione del testo con AI è distinta dall’uso di un template compilato manualmente. La casella non offre tutte le funzioni di un client di posta: non vi si gestiscono cartelle o etichette né si compongono email libere come in una webmail.
Distinguere ricezione e invio
| Problema | Controllo pertinente |
|---|---|
| La casella non si apre | Parametri IMAP/POP3 e test di connessione |
| L’email non compare nell’elenco | Cartella selezionata e ricerca nella cartella |
| Le offerte non partono dal mittente previsto | Configurazione SMTP della struttura |
| Date o occupanti estratti sono errati | Confronto con il testo originale prima dell’invio |
Un test della casella riuscito non verifica da solo anche l’SMTP: la posta in entrata e quella in uscita hanno impostazioni e test distinti.
Video: Distinguere i test di lettura e di invio
Questo video è un segnaposto. Pubblicheremo il video di questa procedura al più presto.