FastReply Rewards / GUIDA OPERATIVA
Gestire accessi e leggere la dashboard
Scegli il contesto di lavoro e interpreta la dashboard del programma fedeltà.
Prima di iniziare
Devi avere un account abilitato alla struttura e i permessi per le operazioni previste.
Procedura
- Dopo l’accesso controlla la struttura selezionata; se ne gestisci più di una, usa il cambio struttura prima di intervenire.
- Per i collaboratori verifica abilitazioni e permessi con l’amministratore della struttura.
- Consulta in dashboard clienti attivi, punti in circolazione, prenotazioni, notti e fatturato dei clienti fedeli.
- Esamina iscritti recenti, premi riscattati, accessi e disattivazioni per individuare le attività da seguire.
- Apri le schede interessate per verificare i dati sottostanti prima di modificare punti, clienti o comunicazioni.
Video: Orientarsi fra accessi e dashboard
VIDEO SEGNAPOSTO · ITALIANO
Questo video è un segnaposto. Pubblicheremo il video di questa procedura al più presto.
Leggi la trascrizione della demo
In questa dimostrazione vediamo come preparare un'offerta. I dati identificativi restano coperti per tutta la clip.
Apri la sezione Offerte e seleziona Nuova offerta.
Scegli il modello Soggiorno relax. Il modello definisce la struttura del messaggio.
Controlla le date, il numero degli ospiti e la sistemazione. Poi apri l'anteprima.
Verifica il riepilogo prima di procedere. Questa è una simulazione: nessun messaggio viene inviato.
Verificare il risultato
La dashboard fornisce una panoramica del programma; distribuzione per livello e notifiche per tipo aiutano a seguire l’operatività.
Se qualcosa non torna
I privilegi Super Admin non appartengono automaticamente agli operatori hotel. La KB attesta la presenza di 2FA e recupero password, ma i comandi del relativo flusso vanno verificati sull’interfaccia. I ricavi mostrati riguardano i clienti e i dati del programma, non necessariamente tutta la produzione della struttura.
Per continuare
FastReply RewardsConfigurare il programma fedeltàGuida disponibile→FastReply RewardsRegistrare e gestire un ospiteGuida disponibile→FastReply RewardsControllare credito, ricariche e sospensioneGuida disponibile→Hai bisogno di un altro aiuto?Consulta l’area assistenza →