Le statistiche delle richieste in arrivo permettono di monitorare l’andamento della struttura, grazie alle diverse informazioni relative sia alla struttura, che al numero di richieste ricevute e al lavoro degli utenti. Tutti i dati fanno riferimento agli ultimi 30 giorni di lavoro, ma è possibile monitorare le statistiche anche effettuando una ricerca per uno specifico periodo.

In alto sono visualizzati i seguenti dati:

• Richieste senza risposta
• Totale delle risposte inviate
• Tempo medio di risposta

I grafici sottostanti mostrano rispettivamente:

• il numero di richieste giornaliere ricevute e anche da quale canale (portali e webform)
• il tempio medio (in ore) di risposta per utente

Per ogni canale infine è possibile sapere tra le richieste ricevute a quante è stato risposto e quante prenotazioni hanno portato.